Предприятия, производящие продукцию (или оказывающие услуги) интеллектуального характера, имеют некоторые специфические особенности производственного процесса, в том числе и такие, как наличие трудностей (а в некоторых случаях и невозможности) контроля, управления и учета интеллектуального труда. Управление производством интеллектуальной продукции, (как и наукоемкой продукции в материальном производстве) – сложный и интересный процесс. В современных условиях для того, что успешно конкурировать на рынке, мало предлагать продукцию, пользующуюся спросом, по выгодной потребителю цене. Необходимо, чтобы не только продукция, но и весь производственный цикл ориентировался на высокое качество (и соответствовал ему). Для предприятий, производящих продукцию (или оказывающих услуги) интеллектуального характера, необходимость ориентации на управление качеством особенно актуальна, в силу специфических проблем контроля, управления и учета интеллектуального труда. Необходимость качества очевидна из следующих негативных моментов: 1. Потери на недополученных суммах по договору; 2. Штрафные санкции и пени; 3. Нерациональное использование ресурсов; 4. Дороговизна привлечения новых клиентов; 5. Потеря лица на рынке. При ориентации на управление качеством необходима реализация в процессе производства требований пакета стандартов ISO9000. Приведена концептуальная характеристика и коротко описан подход стандартов ISO9000, а также перечислены некоторые основные требования группы стандартов ISO9000. Отмечается, что для предприятий, производящих продукцию (или оказывающих услуги) интеллектуального характера (производство программного обеспечения, оказание консультационных услуг, и т. п.), необходимость стандартизации производственного процесса согласно группе стандартов ISO9000 очевидна. В силу особенностей производства в интеллектуальной сфере, а также в связи с наличием специфических проблем контроля, управления и учета интеллектуального труда, соответствие производственного процесса группе стандартов ISO9000 поможет решить многие производственные проблемы и повысить качество выпускаемой продукции (оказываемых услуг).